Syarat & Ketentuan Layanan Digital Payment kilatbill.id (“Syarat & Ketentuan Layanan Digital Payment”) yang ditetapkan di bawah ini mengatur tata cara penggunaan dan hak dan kewajiban Pengguna Platform kilatbill.id atas Layanan Digital Payment. Dengan mendaftar pada, mengakses, dan/atau menggunakan Platform kilatbill.id, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua materi dalam Syarat & Ketentuan Layanan Digital Payment ini.

Syarat & Ketentuan Layanan Digital Payment ini merupakan bentuk perjanjian Layanan Digital Payment yang sah antara Pengguna dengan kilatbill.id dan harus dibaca dan diartikan sebagai satu kesatuan dengan Syarat & Ketentuan Penggunaan Platform dan Kebijakan Privasi yang tercantum dalam laman situs kilatbill.id. Jika Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Syarat & Ketentuan Layanan Digital Payment, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan Layanan Digital Payment di Platform kilatbill.id.

1. Definisi

   1. kilatbill.id atau Kami merupakan PT Kilat Bill, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

      Pengguna/User merupakan perusahaan atau perorangan baik yang tidak terdaftar namun melakukan akses ke Platform kilatbill.id maupun yang terdaftar pada dan menggunakan Platform kilatbill.id dan menggunakan Layanan Digital Payment kilatbill.id.

      Platform kilatbill.id merupakan situs web, aplikasi, atau sistem elektronik lainnya milik kilatbill.id. Invoice merupakan suatu dokumen yang digunakan sebagai pernyataan penagihan yang dikeluarkan oleh penjual kepada pembeli dimana invoice tersebut berisi tentang rincian barang/jasa yang dibeli, harga satuan dan total harga, serta tanggal penagihannya.

      Mitra merupakan perusahaan atau perorangan yang menjadi rekan bisnis dari Pengguna, baik itu sebagai pemasok/supplier, pembeli/buyer, atau pihak yang dapat dipersamakan dengan hal tersebut.

      Data Registrasi merupakan data terkait Pengguna yang dimasukkan oleh Pengguna saat registrasi pertama kali pada Platform kilatbill.id.

      Data Pembayaran merupakan data terkait Pengguna yang dimasukkan Pengguna saat dan sebelum melakukan Digital Payment pada Platform kilatbill.id.

      Data Mitra merupakan data terkait Mitra yang dimasukkan Pengguna sebagai (i) penerima invoice dan/atau (ii) penerima pembayaran dalam Platform kilatbill.id.

      Layanan adalah setiap fungsi dari kilatbill.id yang dipergunakan oleh Pengguna dan Mitra untuk mengakses informasi yang tersedia, mengambil keputusan untuk melakukan transaksi pembayaran, atau lainnya.

      Digital Payment merupakan layanan pembayaran yang menggunakan fasilitas internet sebagai sarana perantara.

      Pengguna Layanan Digital Payment merupakan pihak yang menggunakan layanan Digital Payment dalam platform kilatbill.id, baik Pengguna maupun Mitra.

      Virtual Account merupakan rekening tidak nyata (virtual) yang berisi nomor identifikasi pelanggan perusahaan yang dibuat oleh Bank atas permintaan dari perusahaan tersebut untuk melakukan transaksi.

      3D Secure/3DS atau Three Domain Secure (3D-Secure atau 3DS) adalah protokol keamanan yang melengkapi transaksi online yang dilakukan menggunakan kartu dengan mengotentikasi pemegang kartu dengan kata sandi satu kali (OTP).

      Software merupakan perangkat lunak yang di mana pada ketentuan ini adalah perangkat lunak yang digunakan saat layanan Digital Payment digunakan.

      Host merupakan pihak yang meminjamkan perangkatnya dan kapabilitasnya pada kilatbill.id untuk melakukan layanan Digital Payment.

      Reverse Engineering merupakan teknik yang digunakan untuk mengetahui pemrosesan data yang terjadi pada Platform kilatbill.id.

      Customer Service merupakan salah satu tindakan untuk meningkatkan pelayanan kilatbill.id kepada User dan Mitra.

      Verifikasi Identitas Diri adalah proses yang dilakukan untuk jaminan keamanan Layanan Digital Payment dengan cara pemrosesan data pribadi Pengguna yang menggunakan layanan Digital Payment.

      Verifikasi Bisnis adalah proses yang dilakukan untuk jaminan keamanan Layanan Digital Payment dengan cara pemrosesan data perusahaan dari Pengguna yang menggunakan layanan Digital Payment.

      Hari Kerja adalah hari Senin-Jumat pukul 9.00 sampai 17.00 WIB, selain hari Sabtu, Minggu dan hari libur resmi nasional dimana bank buka untuk melakukan kegiatan usahanya sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia.

      SARA merupakan salah satu tindakan diskriminasi yang berhubungan dengan Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan.

2. Hak & Kewajiban kilatbill.id

   1. kilatbill.id berkewajiban untuk:

      1. Memastikan Layanan Digital Payment berjalan lancar dan aman.

      2. Menjamin keamanan dan kerahasiaan transaksi Digital Payment.

      3. Memastikan pencairan dana atas transaksi Digital Payment kepada penerima dana tepat waktu.

   2. kilatbill.id berhak untuk:

      1. Memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, memperbaiki dan memperbarui, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, menyebarluaskan, atau mengungkapkan, dan/atau menghapus atau memusnahkan segala informasi, data, dan dokumen yang diperlukan, sejauh diperbolehkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan sesuai dengan Kebijakan Privasi kilatbill.id untuk memberikan Layanan Digital Payment kepada Pengguna.

   3. Verifikasi Diri atau Verifikasi Bisnis

      1. Kewajiban Verifikasi

         1. Layanan Kilatbill In (Penerimaan Dana): Pengguna dalam status Belum Diverifikasi harus melakukan proses Verifikasi Diri atau Verifikasi Bisnis terlebih dahulu untuk dapat menggunakan Layanan Kilatbill In.

         2. Layanan Kilatbill Out (Pembayaran Dana): Pengguna dalam status Belum Diverifikasi dapat melakukan transaksi sampai dengan Rp. 100.000,- (Seratus Ribu Rupiah) secara akumulatif. Transaksi yang melampaui batas tersebut akan dihentikan/diblokir dan Pengguna akan diminta untuk melakukan proses Verifikasi Diri atau Verifikasi Bisnis.

         Pengguna dapat melanjutkan transaksi apabila proses Verifikasi Diri atau Verifikasi Bisnis menghasilkan status Verifikasi Diterima.

      2. Proses Verifikasi

         1. Pengguna diharapkan untuk memberikan konfirmasi dan mengirimkan dokumen verifikasi pada kesempatan pertama setelah menerima pemberitahuan untuk melakukan proses verifikasi.

         2. Proses validasi dokumen verifikasi oleh kilatbill.id adalah 1x24 jam Hari Kerja.

         3. Apabila Pengguna tidak melengkapi dokumen verifikasi sesuai dengan ketentuan, maka dana akan ditangguhkan pencairannya atau dikembalikan ke pembayar Invoice.

      3. Verifikasi Diterima

         1. Apabila status Verifikasi Diterima, maka transaksi Digital Payment dapat dilanjutkan.

      4. Verifikasi Ditolak

         Hal-hal yang dapat menyebabkan status Verifikasi Ditolak adalah sebagai berikut:

         1. Dokumen verifikasi tidak lengkap;

         2. Terdapat ketidaksesuaian antar dokumen; atau

         3. Pengguna terindikasi melakukan fraud, scam, atau perbuatan melanggar hukum dalam menggunakan Layanan.

         Apabila Verifikasi Ditolak karena alasan pada butir (iii) di atas, maka dana akan dikembalikan ke pembayar Invoice. Proses pengembalian dana dilakukan dalam jangka waktu 2x24 jam Hari Kerja dan pengirim Invoice akan diblokir dan tidak dapat menggunakan Layanan secara keseluruhan.

   4. Batasan Kewenangan

      1. kilatbill.id tidak berhak untuk mencampuri dan bertanggung jawab dalam transaksi antara Pengguna dan Mitra apabila status transaksi Digital Payment telah terbayarkan.

3. Hak & Kewajiban Pengguna

   1. Pengguna berkewajiban untuk:

      1. Memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap tentang Data Pembayaran milik Pengguna dan Mitra.

      2. Mendapatkan persetujuan yang cukup dari Mitra atas Data Pembayarannya untuk diproses oleh kilatbill.id.

      3. Memelihara dan segera memperbaharui Data Pengguna dan Data Mitra agar tetap benar, akurat, terkini dan lengkap. Jika Pengguna memberikan informasi yang tidak benar, tidak akurat, tidak terkini atau tidak lengkap, atau kilatbill.id memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa informasi tersebut tidak benar, tidak akurat, tidak terkini atau tidak lengkap, maka kilatbill.id berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna dan menolak setiap dan semua penggunaan Layanan saat ini atau di masa depan

      4. Menggunakan Layanan Digital Payment untuk transaksi bisnis yang legal sesuai dengan norma dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di negara Republik Indonesia dan Pengguna dilarang keras menggunakan Layanan Digital Payment untuk transaksi terkait pencucian uang dan pendanaan terorisme, politik, dan isu yang mengandung unsur dan/atau terkait kegiatan yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan di Indonesia. Jika Pengguna diketahui menggunakan Layanan Digital Payment untuk hal-hal tersebut, maka kilatbill.id berhak untuk segera memutuskan Layanan Digital Payment Anda.

      5. Menyetujui biaya-biaya, harga, dan tagihan sesuai dengan ketentuan Pasal 4 tentang Biaya Layanan Digital Payment.

   2. Pengguna disarankan untuk menyimpan catatan atau bukti perdagangan, pengiriman barang dan/atau layanan dan penerimaan pembayaran seperti faktur pajak, slip pengiriman, tanda terima, dan dokumen lainnya yang dapat digunakan untuk membuktikan hak untuk menerima pembayaran sebagai bukti dalam hal terjadi sengketa. Pengguna mengakui dan menegaskan bahwa ia bertanggung jawab penuh untuk memelihara catatan pencadangan lengkap dari semua informasi yang berkaitan dengan perintah, pertanyaan dan pembelian dan setiap informasi yang disampaikan kepada kilatbill.id dengan tujuan untuk menyediakan Layanan. Pengguna mengakui bahwa catatan atau bukti sumbangan yang tidak mencukupi dapat menimbulkan risiko bahwa Pengguna tidak dapat berhasil mempertahankan tagihan balik, pengembalian dana, dan penolakan yang diminta dan menyetujui bahwa Pengguna bertanggung jawab atas semua risiko, kerugian, kerusakan, biaya dan kewajiban yang timbul dari hal tersebut.

   3. Informasi Rekening Bank

      Pencairan dana dilakukan ke rekening Bank Pengguna atau Mitra yang tercatat dalam Platform kilatbill.id. Pengguna wajib memperbarui informasi rekening Bank tersebut apabila terdapat perubahan. kilatbill.id tidak bertanggung jawab apabila terjadi kesalahan tujuan pencairan dana yang diakibatkan kesalahan dalam memberikan informasi rekening Bank.

   4. Pergantian Rekening Bank Pencairan Dana Pengguna

      Pergantian data rekening Bank pencairan dana Pengguna harus dimintakan kepada kilatbill.id dan dilakukan oleh kontak Pengguna yang tercatat dalam Platform kilatbill.id. Setelah permintaan perubahan data rekening Bank tersebut disetujui oleh kilatbill.id, maka Pengguna dapat memperbarui data rekening Bank pencairan dana di akun Pengguna kilatbill.id.

4. Hak & Kewajiban Pengguna

   1. Biaya-biaya yang dikenakan dalam Layanan Digital Payment adalah sesuai yang tercantum dalam halaman berikut dan dapat berubah dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan kepada Pengguna terlebih dahulu.

      Pengguna layanan setuju bahwa kilatbill.id berhak untuk segera melakukan pemotongan langsung atas setiap pengeluaran, biaya, harga atau tagihan yang terhutang oleh Pengguna kepada kilatbill.id sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

5. Alur Penggunaan Layanan Digital Payment

   1. Alur berikut ini merupakan gambaran bagi (i) Pengguna, dalam kedudukannya sebagai pengirim Invoice maupun sebagai pembayar Invoice; dan (ii) Mitra sebagai pembayar Invoice.

   1. pengirim Invoice mengirimkan Invoice melalui e-mail, WhatsApp, atau SMS kepada pembayar Invoice.

   2. pembayar Invoice akan menerima e-mail, WhatsApp, atau SMS yang berisikan detail dari Invoice beserta dengan dokumennya dengan format PDF. Dalam hal Pengguna adalah pembayar Invoice, maka data Invoice yang diterima dari Mitra akan dimasukan kedalam Platform kilatbill.id. Jika pembayar Invoice menekan tombol untuk membayar, maka pembayar Invoice akan diarahkan ke proses pemilihan metode pembayaran dan pembayaran Invoice.

   3. Pembayar Invoice akan diarahkan ke halaman pemilihan metode pembayaran. pembayar Invoice akan diminta untuk memilih salah satu metode pembayaran Digital Payment yang tersedia. Untuk menggunakan pembayaran melalui rekening virtual/virtual account, pembayar Invoice harus memilih metode pembayaran “ATM/Bank Transfer”.

   4. Setelah memilih salah satu metode pada pembayaran Digital Payment, akan muncul detail pembayaran yang harus dilakukan. Pada tahap ini pembayar Invoice harus memastikan bahwa Data Pembayaran dan informasi dalam Invoice yang dimasukkan telah sesuai, termasuk besaran nominal yang muncul.

   5. Apabila terjadi kesalahan pengisian Data Pembayaran ataupun informasi dalam Invoice, maka kilatbill.id tidak bertanggung jawab atas kesalahan tersebut.

6. Batas Transaksi Layanan Kilatbill In (Penerimaan Dana) dan Kilatbill Out (Pembayaran Dana)

   1. Transaksi Minimum
      Pembayaran dengan Layanan Digital Payment hanya dapat dilakukan apabila nilai Invoice yang tertera lebih dari Rp. 10.000,- (Sepuluh Ribu Rupiah).

   2. Transaksi Maksimum
      Batas maksimum pembayaran per hari mengikuti ketentuan penyedia instrumen pembayaran (mis. Bank untuk penggunaan kartu kredit atau transfer bank; atau penerbit uang elektronik untuk penggunaan uang elektronik). Apabila transaksi melebihi nilai maksimum dari ketentuan yang berlaku, maka transaksi tersebut akan bisa dilakukan di hari berikutnya.

7. Service Level Agreement (SLA) Pencairan Dana

   1. Transaksi dengan jumlah di bawah atau sama dengan Batas Transaksi akan diproses dan dicairkan dengan SLA berikut:

      1. Transaksi dengan metode pembayaran Kartu Kredit diteruskan dengan rentang waktu pencairan maksimal 2x24 jam Hari Kerja.

      2. Transaksi dengan metode pembayaran selain Kartu Kredit diteruskan dengan rentang waktu pencairan maksimal 1x24 jam Hari Kerja.

      SLA di atas berlaku untuk Pengguna dengan status Verifikasi Diterima.

   2. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan kilatbill.id, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kilatbill.id berhak melakukan tindakan pengawasan yang dapat terdiri dari pemeriksaan, pembekuan, penundaan pencairan dana, dan/atau pembatalan pembayaran yang dilakukan oleh Pengguna.

   3. Tindakan pengawasan yang dapat terdiri dari pemeriksaan, pembekuan, penundaan pencairan dana dan/atau pembatalan pembayaran sebagaimana dimaksud dalam butir 7.2 di atas dilakukan berdasarkan standar prosedur operasi kilatbill.id dan dalam jangka waktu yang cukup berdasarkan penilaian kilatbill.id dan komunikasi dengan Pengguna.

8. Pengembalian Dana

   1. Pengembalian Dana ke Pengguna atau Mitra sebagai pembayar Invoice dilakukan apabila ditemukan indikasi kecurangan/fraud atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan Layanan Digital Payment; atau kondisi lain yang dikomunikasikan oleh kilatbill.id kepada pembayar Invoice.

   2. Batas waktu pengembalian dana

      1. kilatbill.id memproses pengembalian dana dalam jangka waktu 2x24 jam Hari Kerja setelah kondisi yang menyebabkan perlunya pengembalian dana diselesaikan.

      2. Jangka waktu penerimaan dana yang dikembalikan setelah diproses oleh kilatbill.id sebagaimana ketentuan pada butir 8.2.1 di atas mengikuti ketentuan Bank terkait (2-14 Hari Kerja).

   3. Proses pengembalian dana

      1. kilatbill.id menghubungi pembayar Invoice/Pengguna atau pembayar Invoice/Pengguna dapat menghubungi kilatbill.id langsung untuk memulai proses pengembalian dana.

      2. kilatbill.id menghubungi pembayar Invoice bahwa dana sudah diteruskan untuk dikirimkan. Nama pengirim dana akan tertulis sebagai perusahaan layanan pemrosesan pembayaran atau payment gateway atau kilatbill.id.

9. Pemrosesan Data Pembayaran

   1. Pemrosesan Data Pembayaran tunduk pada prinsip-prinsip perlindungan data yang tercantum dalam halaman Kebijakan Privasi kilatbill.id. Untuk menghindari keraguan, istilah “Pemrosesan” dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Digital Payment ini mengacu pada definisi dalam halaman Kebijakan Privasi kilatbill.id.

   2. Pengumpulan dan penyimpanan Data Pembayaran Pengguna dilakukan dalam Platform kilatbill.id dan dapat terdiri dari nama, alamat email, nomor telepon, nama resmi usaha yang tertera sesuai nama di rekening Bank, nomor rekening perusahaan/pribadi, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) badan/pribadi.

   3. Pemrosesan Data Pembayaran dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, kebijakan VISA/MasterCard/JCB/Amex, dan/atau Bank penerbit rekening Bank atau kartu kredit Pengguna.

   4. kilatbill.id dapat memverifikasi dan mengesahkan detail kartu kredit atau kartu debit (“Kartu”) Pengguna atau Mitra sebagai pembayar Invoice dengan metode tokenisasi saat menggunakan Kartu untuk Layanan Digital Payment.

   5. Data Pembayaran hanya diproses oleh kilatbill.id untuk keperluan pemrosesan transaksi Digital Payment, kelancaran komunikasi antara Pengguna dengan Mitra dalam rangka KYC, serta pengembangan produk, customer service dan peningkatan mutu Layanan.

   6. Data Pembayaran yang terkait dengan jumlah dan pola transaksi hanya diproses oleh kilatbill.id untuk keperluan monitoring, administrasi, dan pencegahan terjadinya penipuan (fraud prevention) dan perbuatan melanggar hukum.

   7. Dalam melakukan Pemrosesan Data Pembayaran, kilatbill.id menerapkan prinsip perlindungan dan keamanan data sesuai dengan standar industri.

10. Jaminan dan Pelepasan

    1. Pengguna menjamin kilatbill.id dari tuntutan ganti rugi dan melepaskan kilatbill.id (termasuk direksi, komisaris, dan karyawan; dan perusahaan saudara atau afiliasi serta direksi, komisaris, dan karyawan perusahaan saudara atau afiliasi tersebut) dari setiap klaim atau tuntutan atau biaya hukum yang timbul dari klaim atau tuntutan tersebut, yang dilayangkan oleh Mitra, otoritas yang berwenang, atau pihak ketiga lain sebagai akibat dari penggunaan Layanan Digital Payment yang melanggar hukum dan menimbulkan kerugian terhadap pihak lain oleh Pengguna.

11. Jaminan dan Pelepasan

    1. kilatbill.id tidak memperkenankan segala aktivitas yang tergolong fraud atau kecurangan dan praktik pencucian uang dan pendanaan terorisme dalam transaksi Digital Payment, termasuk namun tidak terbatas pada carding, scam, pembobolan PIN/password, gesek tunai, dan transaksi barang atau jasa yang bersifat ilegal. kilatbill.id menerapkan Fraud Detection System untuk mencegah terjadinya hal-hal tersebut dan menjaga integritas transaksi digital payment. Dalam hal terdapat dugaan fraud atau kecurangan dan praktik pencucian uang dan pendanaan terorisme, maka kilatbill.id akan melakukan tindak lanjut pengawasan sebagaimana dicantumkan dalam bagian Service Level Agreement (SLA) pada Syarat dan Ketentuan Layanan Digital Payment kilatbill.id ini. kilatbill.id berhak untuk meminta konfirmasi kepada Pengguna atas transaksi Digital Payment dalam pengawasan dan mengembalikan dana pencairan kepada pembayar apabila tidak terdapat konfirmasi dalam jangka waktu yang telah dikomunikasikan.
       Dalam hal terdapat akun Bank atau media pembayaran Pengguna (termasuk namun tidak terbatas pada Kartu) yang menurut penilaian kilatbill.id digunakan untuk aktivitas yang tergolong fraud atau kecurangan dan praktik pencucian uang dan pendanaan terorisme dalam transaksi Digital Payment, maka kilatbill.id berhak untuk memblokir dan memasukkan akun Bank atau media pembayaran Pengguna tersebut dalam daftar hitam (blacklist) sebagai upaya tindak lanjut pengawasan sebagaimana dinyatakan di atas.

12. Jaminan dan Pelepasan

    1. kilatbill.id berhak untuk mengubah atau menambahkan ketentuan dalam Syarat & Ketentuan Layanan Digital Payment ini, termasuk rincian biaya dan harga Layanan Digital Payment dalam halaman berikut sewaktu-waktu dengan menerbitkan pemberitahuan kepada Pengguna selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum perubahan atau penambahan tersebut efektif. kilatbill.id menghimbau Pengguna untuk mengakses dan membaca halaman Syarat & Ketentuan Layanan Digital Payment ini secara berkala. Apabila Pengguna tidak berkenan dengan perubahan atau penambahan tersebut, maka Pengguna disarankan untuk tidak mengakses dan menggunakan Platform kilatbill.id.

13. Kontak Terkait Syarat dan Ketentuan Layanan Digital Payment Ini

    1. Pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan Layanan Digital Payment ini atau permintaan bantuan dapat dilayangkan secaraa elektronik ke cs@kilatbill.id